“SEB bankai” filiāles Gulbenē nebūs, būs tikai bankomāts
Gulbenē “SEB bankas” filiāles tomēr nebūs. Gulbenē turpmāk būs pieejams tikai “SEB bankas” bankomāts un internetbankas termināls, kuros iespējams veikt nepieciešamos ikdienas norēķinus.
“Dzirkstele” jau rakstīja, ka ar šā gada februāri Gulbenē vairs nestrādās “SEB bankas” filiāle. Gulbenes pašvaldībā cerēja, ka izdosies tomēr vienoties ar banku, kāds tomēr kāds darbinieks strādās uz vietas, jo visu nav iespējams nokārtot elektroniski.
“Klātienes konsultācijas nepieciešamības gadījumā klienti turpmāk varēs saņemt pie mūsu klientu darījumu vadītājiem Alūksnes filiālē, Brūžu ielā 1, bet atbildes uz citiem jautājumiem no mūsu speciālistiem, sazinoties ar SEB Klientu centru pa tālruni 8777,” norāda “SEB bankas” ārējās komunikācijas projektu vadītāja Kristīne Martinsone.
Tikai viens procents norēķinu tiek veikti filiālē
K.Martinsone
stāsta, ka “SEB banka” pārskata filiāļu tīklu atbilstoši
esošajām biznesa aktivitātēm un izmaiņām klientu paradumos. Šo
faktoru rezultātā pieņemts lēmums atsevišķās pilsētās, tanī
skaitā arī Gulbenē, samazināt filiāļu skaitu un mainīt bankas
klientu apkalpošanas koncepciju - saglabājot klientiem iespējas
saņemt bankas pakalpojumus elektroniskajos kanālos (internetbankā,
bankomāti) un speciālistu konsultācijas attālināti, sazinoties
ar speciālistiem Klientu centrā.
“Galvenais apsvērums šādam lēmumam ir tas, ka redzam izmaiņas klientu uzvedībā - klienti labprātāk izvēlas sev nepieciešamos maksājumus veikt paši – 99 procenti norēķinu notiek internetbankā un citos elektroniskajos kanālos, un tikai 1 procents norēķinu tiek veikti filiālē,” stāsta K.Martinsone.
Cilvēku skaits, kas 2014.gadā ir devušies uz “SEB bankas” filiālēm, salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, atkarībā no filiāles, ir samazinājies no 25 līdz 45 procentiem. Tostarp, Gulbenes filiālē šā gada 11 mēnešos apkalpoti par 42 procentu mazāk klientu, salīdzinājumā ar 2013.gada 11 mēnešiem. Vienlaikus, par 27 procentiem pieaudzis Klientu centrā saņemto zvanu skaits un par 15 procentiem pieaudzis elektroniskajos kanālos saņemto e-pastu un jautājumu skaits. “Mūsdienās klientiem svarīgāk ir ērti un ātri saņemt sev vajadzīgos pakalpojumus, un to visbiežāk katrs var izdarīt savās mājās vai darbā – bez nepieciešamības doties uz filiāli,” uzsver K.Martinsone.
Darbinieki zaudē darbu
“SEB
bankas” Korporatīvās komunikācijas vadītājs Mārtiņš Panke
stāsta, ka pašlaik Gulbenes filiālē strādā septiņi darbinieki.
“Vienam darbiniekam esam izteikuši piedāvājumu ieņemt citu
amatu,” norāda M.Panke.
Savukārt visiem darbiniekiem, ar kuriem tiks pārtrauktas darba attiecības, tiks izmaksātas visas likumdošanā noteiktās garantijas. Turklāt to apjoms pārsniegs likumdošanā noteiktos limitus. “Papildus tam nodrošināsim speciālistu atbalstu, kas palīdzēs darbiniekiem noteikt savus turpmākos mērķus, pārskatīt savu CV un sagatavoties darba pārrunām, lai pēc iespējas ātrāk varētu turpināt savu karjeru,” saka M.Panke.
Kategorijas
- Afiša
- Sporta pasākums
- Izstāde
- Koncerts
- Balle
- Teātris
- Pasākums
- Baznīcā
- Meistarklase
- Kino
- Izlaidums
- Jauniešiem
- Senioriem
- Bibliotēkā
- Bērniem
- Tirdziņš
- Laikraksta arhīvs
- Foto un video
- Palīdzēsim ķepaiņiem!
- Mēs pamanījām!
- Citas ziņas
- Atbildam lasītājiem
- Reklāmraksti
- Veselība
- Kultūra un izklaide
- Dzīvespriekam
- Konkursi
- Horoskopi
- Sports
- Cope un medības
- Vietējās ziņas
- Kriminālziņas
- VĒLĒŠANAS 2017
- SAEIMAS vēlēšanas
- Pašvaldību vēlēšanas
- Vārds deputāta kandidātam!
- Latvijas ziņas
- Noderīgi
- Interesanti
- Eiropas Savienībā
- Laika ziņas
- Skolēnu, jauniešu aktivitātes
- Statiskas lapas
- Ceļojumi
- Ēdamprieki
- Projekti
- Projekts "Riska bērni"
- Projekts "Saimnieko gudri"
- Projekts "Kam ticēt?"
- Projekts "Medijs vai mediju izstrādājums?"
- Projekts "Paver plašāk logu no senatnes"
- Projekts "Mediju kritika"
- Projekts "10 gadi Gulbenes novadā - vai veiksmes stāsts?"
- Projekts "Rūpēsimies par vidi!"
- Projekts "Mediju projekts"
- Projekts "Vide"