Augsts klientu novērtējums

2016. gada 9. decembris 00:00

102

Šonedēļ Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras Madonas reģionālās nodaļas Gulbenes klientu apkalpošanas centra inspektore Līga Upīte Ministru kabinetā saņēma Ministru prezidenta Māra Kučinska Pateicības rakstu - klientu apkalpošanas gada balvu “Teicams piemērs 2016”.
Valsts kanceleja aicināja iedzīvotājus balsot par tiem valsts iestāžu darbiniekiem, kuru attieksme pret klientiem ir īpaši pozitīvi vērtējama. Līga balvu saņēma šī klientu balsojuma rezultātā. Viņa vienīgā no Madonas reģionālās nodaļas darbiniekiem ir izpelnījusies šādu atzinību. “Mēs priecājamies kopā ar Līgu un vēlam saglabāt labestību un atsaucību turpmākajā darbā!” vēl Madonas reģionālās nodaļas vadītāja Maija Biezā.

Iedziļinās klientu problēmās
Gulbenes klientu apkalpošanas centra vadītāja Inese Zelča Līgu raksturo kā jauku, sirsnīgu, atsaucīgu un labestīgu kolēģi. “Amata pienākumus Līga veic apzinīgi, ar augstu atbildības sajūtu, ir kompetenta pensiju un pabalstu jautājumos. Ar patiesu cieņu izturas pret kolēģiem un klientiem. Mūsu klientu apkalpošanas centru apmeklē ļoti daudz klientu. Katram no viņiem ir sava problēma, savs prieks vai gluži pretēji – sāpe. Līga iedziļinās katra klienta problēmās. Klienti sarunās ar Līgu gūst uzmundrinājumu un atbalstu. Viņa konsultē klientus pensiju jautājumos, rēķina prognozes un piedāvā variantus. Nav noslēpums, ka likumdošana pensiju jautājumos ir sarežģīta un klientiem bieži vien grūti izprotama. Līga pacietīgi skaidro, līdz klientam viss kļūst saprotams un viņš var pieņemt sev izdevīgāko problēmas risinājumu. Mums ir patiess prieks, ka klienti ir novērtējuši Līgas darbu un nobalsojuši,” saka I.Zelča.

Man patīk strādāt ar cilvēkiem
Pati Līga atzīst, ka apbalvojums bijis liels pārsteigums un saviļņojums, kad, saņemot zvanu no Valsts kancelejas, uzzinājusi, ka ir iekļuvusi starp trīsdesmit labākajiem klientu apkalpošanas centru inspektoriem. “Par apbalvojumu esmu pateicīga saviem klientiem un arī kolēģiem, jo bez viņiem es nebūtu tā, kas esmu. Es strādāju gan ar jaunajām māmiņām, gan ar pensionāriem. Viņiem ļoti gribas šo tiešo kontaktu. Klienti ir ļoti dažādi, tāpēc ir jāprot ar viņiem strādāt,” atzīst Līga, kura Gulbenes klientu apkalpošanas centrā strādā jau desmito gadu. “Ir cilvēki, kuri pie mums ierodas negatīvi noskaņoti un arī pauž šo noskaņojumu. Arī šādi klienti ir jāuzklausa un viņiem saprotoši jāizskaidro valsts pieņemtie likumi, kā arī Ministru kabineta noteikumi. Darbs nav viegls,” stāsta apbalvojuma saņēmēja. Viņa piebilst, ka arī pēc darba mājās tomēr nespējot nedomāt par darba problēmām.
Vairākus gadus Līga strādājusi tieši ar pensiju piešķiršanas jautājumiem, bet pēc kolēģes došanās pelnītā atpūtā viņa trešo gadu ir klientu daļas inspektore.
Inspektore atklāj, ka pēc darba kopš agra pavasara līdz vēlam rudenim ar prieku strādā dārzā. Savulaik laiks atlicināts arī teātra spēlēšanai Lejasciema amatierteātrī pie režisora Jāņa Kubulnieka. “Man tas ļoti patika! Lugā “Pūt, vējiņi” man pat tika iedalīta Baibas loma. Pēc režisora aiziešanas mūžībā bija pārtraukums, tāpēc ļāvu vīram Jānim darboties pašdarbībā, saprotot, ka ārkārtīgi daudz laika paņem arī lauku māja. Pati cepu maizi, saldumus un kūkas. Labprāt veltu laiku mazbērniem,” stāsta inspektore.
Līga par šo apbalvojumu pateicas arī savai pirmajai darbaudzinātājai Vijai Kokarevičai, kā arī bijušajai aģentūras vadītājai Ērikai Andževai, kas viņu pirms desmit gadiem pieņēma darbā.

Dzirkstele.lv ARHĪVS

Augsts klientu novērtējums

Kategorijas