Kā izmantot garantiju, ja čeks izbalējis?

2019. gada 12. marts 00:00

“Pirms nepilna gada pirkām LED spuldzes, un pārdevēja pieteica, lai saglabājam čeku – spuldzēm ir divu gadu garantija. Tagad vajadzētu to izmantot, bet čeks nav lietojams – teju visa tinte uz tā izdzisusi un vairs nekas nav salasāms,” pieredzē dalās lasītāja.
“Glabāju visus svarīgos čekus atvilktnē, atsevišķā aploksnē, tātad dienasgaisma tiem klāt netiek. Kā man citādi tos glabāt, lai saglabātu vēlākai izmantošanai, ja radīsies tāda nepieciešamība? Vai vispār ir kādas valstiskas prasības, kas regulē, cik noturīgai jābūt tintei uz čekiem? Jo, paskatoties arī citus čekus (par daudz vērtīgākiem pirkumiem), vērojama tāda pati tendence. Tas nozīmē, ka nekādu garantiju es izmantot nevarēšu, ja vajadzēs. Kā rīkoties turpmāk?” jautā lasītāja. Tāpat jautājumi rodas – ko darīt, ja ir čeki, kas jāglabā grāmatvedības arhīvā vairākus gadus?
Atbild Patērētāju tiesību aizsardzības centra pārstāve Santa Zarāne.
No patērētāju tiesības regulējošiem normatīvajiem aktiem izriet, ka patērētājam, iesniedzot pārdevējam prasību par līguma noteikumiem neatbilstošu preci, jāpievieno darījumu apliecinoša dokumenta kopija, savukārt, ja tiek veikta naudas atmaksa, kā arī garantijas remonta veikšanai jābūt čeka oriģinālam. Līdz ar to iesakām glabāt čekus tumšā, sausā vietā, kā arī papildus tos nokopēt vai nofotografēt, lai tomēr būtu iespēja nepieciešamības gadījumā aizstāvēt savas patērētāja tiesības. (Vēl viens veids, kā saglabāt čeku informāciju redzamu, ir maksājumu apliecinošos dokumentus noskenēt un glabāt datora atmiņā tūlīt pēc tam, kad darījums ir noticis. To iesaka pieredzējušākie čeku glabātāji – red.)
Ja čeka oriģināls ir izbalējis (bet var atpazīt pārdevēja rekvizītus vai tamlīdzīgi), arī pārdevējam/garantijas devējam par to būtu jāuzņemas atbildība – cik kvalitatīva/ilgnoturīga krāsa tiek izmantota, jo to neregulē normatīvie akti – un jāvienojas par risinājumu, lai tā nenotiktu turpmāk.
Savukārt čeka kopiju izgatavošanu un izmantošanu, grāmatvedības dokumentācijas kārtošanu, tajā skaitā darījumu apliecinoša dokumenta izsniegšanu, kopiju izgatavošanu, kā arī anulēšanu regulē normatīvie akti, kuru uzraudzība ietilpst Valsts ieņēmumu dienesta (VID) kompetencē.
Kases aparātu speciālisti norāda, ka risinājums ir kases čeku lentes vai termoprintera uzstādīšana kases aparātā. Tiesa gan, tie jau ir lielākajā daļā mūsdienu aparātu. Printeris netērē tinti, jo tie informāciju uz čekiem iededzina. Kases aparātos var uzstādīt arī stingrās noturības lentes. Tās gan ir daudz dārgākas, bet čeka drukātājs būs drošs, ka klients arī pēc gada nesūdzēsies, ka čeks ir izdzisis, vēsta portāls “Lsm.lv”.

Dzirkstele.lv ARHĪVS

Kā izmantot garantiju, ja čeks izbalējis?

Kategorijas